工作中如何跳出“鸟笼效应”、不被“想当然”支配？　_管理精粹

工作中如何跳出“鸟笼效应”、不被“想当然”支配？　

发布日期: 2019-03-04 浏览次数: 1234 新闻编辑: 华宝集团

　　你会因为家里多了个花瓶而“被迫”买花吗？在回答这个问题的时候，建议你不要太自信。我们先看一个故事。

　　一、鸟笼效应：依赖惯性，怠慢智慧
　　一时兴起，哈佛大学心理学教授詹姆斯和好朋友物理学家卡尔森打了个赌，詹姆斯说：“卡尔森，你信不信，我有办法最近让你养只鸟？”卡尔森压根没有养鸟计划，不以为然，斩钉截铁地说“不可能”。
　　但是，不久以后，“真香”应验，卡尔森养了一只鸟，詹姆斯赌赢了。事实上，当时斩钉截铁的卡尔森，是被“一只鸟笼”打败的。
　　事情是这样。打赌之后没几天就到了卡尔森生日，詹姆斯送了一只非常精致的鸟笼做礼物。看到礼物的卡尔森当时就笑了，说：“老朋友啊，我就只当这只鸟笼是一件艺术品哈，你就别费劲了。”说完就把鸟笼放在书桌旁。
　　谁知道，从那以后，但凡来家里的客人竟然无一例外地问“鸟什么时候死的”，卡尔森不得不一次次解释说自己从来没有养过鸟，在这样的解释之后，卡尔森收到的是客人们疑惑的眼神。一次两次三次四次……无奈之下，卡尔森只好买了只鸟。
　　经济学家解释，这是因为“买鸟”比“解释为什么有一只空鸟笼”成本更低，心理学家认为，即使没有人来问，或者不需要加以解释，“鸟笼效应”也会造成一种心理压力，使其主动去买来一只鸟与笼子相配套，而身为心理学家的詹姆斯，就是深知并且利用了这种心理因素。
　　很多人难以摆脱鸟笼效应，其实是惯性思维在作祟。
　　你有这样的体验吗？当进入一家新公司、一个新环境，我们常常战战兢兢、如履薄冰。每一项工作都认真、仔细地完成，回头还要写下总结、做归纳、复盘得失。
　　但是，一旦起初严谨的分析、判断有了一定的成效，或者一件事情做上三五次之后，越来越上手、越来越容易，，我们往往开始了“惯性之旅”。
　　惯性某些方面意味着效率，可以复制的岗位效率就代表可以复制的成果，可是作为知识性的劳动者，可以复制的部分毕竟占少数，需要创造力、想象力的内容才更能决定一份工作完成的水准。
　　惯性思维在工作中，有时候是“熟能生巧”的效率，但有时候确是“想当然”的懒惰和麻木。依赖惯性思维，就是对智慧的怠慢。

　　2.工作中如何跳出惯性思维？
　　在《反惯性思维》一书中，作者提出了六大改变看待和体验这个世界的途径，包括反常识、反依赖、反惰性、反定式、反从众、反主观。作者建议我们要跳出惯性思维的陷阱，要发展全面思维，发展独立思考的能力，“用灵活思考的方式、求知的多元化思维去应对世界的多变和差异，用创新的思考去突破惯性。”

　　1）福特：造汽车，别人成本决定价格，我用价格决定成本
　　在福特的T 型车到来之前，汽车还是极少数贵族才能拥有的东西，因为在那之前，汽车的价格在4700美元，不是一般家庭能支付得了的。
　　亨利·福特想让汽车走进千家万户，想让美国人民大量消费汽车，就必须得解决售价高昂这个问题，后来老福特真的把售价降到了360美元。
　　很多人以为老福特是因为找到了流水线装配的标准生产流程，才通过降低成本来降低了价格，后来推出了价格低到360美元的 T 型车。这种思维方式，就是典型的成本决定价格的方式，也是传统的定价方式。
　　但老福特不是这样，他觉得，如果成本居高不下，售价却低廉，那就是亏本赚吆喝，为什么要用成本去决定价格呢，为什么不能先顶下价格，再做相应的成本控制呢？于是他先定下价格，再去寻找大规模降低成本的办法，也就是从结果出发找方法，让价格决定成本。
　　后来T型车的成功，也证明了老福特的成功，而且这一转变也让汽车开始普及，当时福特 T 型车的产量超过了全世界汽车总产量的一半。

　　2）管理学之父泰罗：论比赛，别人执着于训练自己，我执着于改变规则
　　管理学之父泰罗也是一个跳出惯性思维的代表，据说他非常热爱体育，但是却因为讨厌所谓的公平竞赛，于是想方设法去创造有利于自己的条件，最终赢得体育比赛。

　　怎么回事呢？原来身体条件并不出色的泰罗非常喜欢打网球，于是他就给自己设计了汤匙形状的网球拍，为此，他曾经获得过全美网球赛的双打冠军。

　　到了打高尔夫球，他就给自己设计了一种Y型高尔夫球杆，球杆本身就帮助泰罗改善了效率，在自己的能力没那么好的情况下，靠一个杠杆发挥出更大的效能，从而打败了一个比自己更强大的对手，为此他还拿下过1900年奥运会高尔夫球赛的第四名。

　　事实上，当时的比赛规则还不像现在这样成熟，泰罗则敢为人先，常常要求改变规则，比赛规则常常因为他的发明创造而被迫改变。有人评价泰罗的思维方式是，我们中国人说的“以巧破千斤”。

　　再说泰罗为什么会成为管理学之父呢？因为在1900那个年代里，工业革命下，工厂逐渐走入日常生活，那么整个时代就面临一个问题——怎么管理工人。

　　泰罗想到的第办法就是“秒表”，他把时间的概念引入到工作流程中，用秒表来计算工人做件的数量，这样以来，谁的效率低高、谁的速度快，秒表一超、一目了然。

　　当大多数人执着于训练自己的时候，泰罗已经敢于跳出鸟笼，来改变规则。

　　3）罗辑思维脱不花：拉广告，别人攀关系，我找高管上课

　　罗辑思维CEO脱不花，二十年前在一家广告公司打工，那个时候的她没有大学学历，老板给的任务就是拉广告。初出茅庐的脱不花没什么资源，想靠当时行业信奉的“熟人法则”来做业务，几乎是不可能的，但是任务已经在这了，怎么完成呢？

　　先找身边可以抓到的资源，比如朋友、同事、同学，然他们介绍潜在客户，请人家吃饭、聊天，想方设法混成熟人，然后看看能不能拉回一个广告？这也许是个办法，而且很多人也是这么做的，也许熬着熬着就熬出了第一单。

　　但是常常被人夸聪明的脱不花却发现了其他的方法。把一件看似无关的事情做为媒介，完成了之前定下的“拉广告”的目标。

　　怎么回事呢？有一天，脱不花无意间在一家酒店的会议室门口，听到有老师在讲《战略管理》这门课，现在这样的课程的资源，对大多数职场人来说没什么大不了，但是放在20年前，大部分人是没有听过的。脱不花听了几句觉得老师讲的很好，就溜进去坐在最后一排听。

　　听着听着，脱不花突然有个想法“这课我爱听，会不会其他人也想听，如果把那些广告客户、高管、老板们集合在一块听课，他们会不会也有兴趣呢？”抱着这个想法，一下课，脱不花就去和老师谈，问哪里还能听到这些课，老师说这课是外企内训，一般不对外公开讲课。

　　物以稀为贵，社会上听不到的课程，正好是吸引广告客户极大的卖点啊，于是脱不花就和那位老师商量，来广告公司做内训。

　　回到公司，脱不花先和老板汇报了这个“听课、熟识、卖广告”的思路，就开始把之前收集到的名片拿来，一个个打电话过去。

　　一般人听到拉广告的电话肯定不爱理会，但是对于企业高管来说，《战略管理》这样的外企内训课，还是很有吸引力的。于是，脱不花就顺利邀请到了很多企业高管来公司听课。

　　等到这些高管来了，一方面课程确实好，他们受益了，感觉没白来，就还愿意再来，他们挺感谢脱不花，另一方面，从邀约到接待，整个过程里的全称配合和服务，脱不花通过这个活动，积累了她“拉广告”的人脉资源。作为广告公司，通过课程和脱不花这样的员工，接触到了更多潜在客户，可以说一举多得。

　　通过这样的方式，脱不花拉到了广告，完成任务，还积累了社会资源。如果按照惯性思维，找人介绍熟人，再耗上耐心去攀交情，效果会比这样更好吗？费劲吧，毕竟一开始就是冲着交易为目的的，很难结实到真正有效的人脉资源。

　　思路决定出路，格局决定结局。如果依然在惯性思维的固有模式里转圈，跳不出思维的牢笼，很难解决更大更难的问题。

　　这个故事里，不难看出脱不花确实是个能跳出来看问题的聪明人，但是她自己却说，比起聪明人，更愿意是个明白人。

　　明白人，很少在惯性思维里转圈。除了跳出既定的思维定式，明白人更是一群知道自己要什么的人，这让我想起了一个人。这个人以前是偶像剧演员，大家都有以为他会在偶像、搞笑、流量小生的路子上走下去的时候，他一转身给大家一个惊喜。

　　4）王传君：当演员，别人舍不下偶像流量，我说放就放

　　年底大家都在盘点，其中《我不是药神》被多次提及，其实最让我难忘的是王传君在里面饰演的吕受益。戴着口罩、眼窝深陷、眼圈深重、身形瘦削，从外形就有一种晚期病人的样子。但印象中的王传君似乎不是这样。

　　在《爱情公寓》里，他是阳光、帅气的日本友人关谷神奇，即便是配角，还是和这部“中国版的《老友记》”一起被大众熟知，但成名也有成名的烦恼。

　　王传君坦言“不喜欢”关谷这个角色，对他来说，这个角色并不能实现他深层次的演员梦，很多人会先入为主，认为王传君是没有演技的偶像。毕业于上海戏剧学院04级表演系本科的王传君，对“演员”这个职业是有敬畏的，他希望塑造出深入人心的角色。

　　在《我不是药神》里，为了演好吕受益，王传君先是用每天跳绳4000次的方式快速瘦身，在开拍之前和病人同吃同住来感受角色。等到电影开拍，跳绳的数字变成8000，关键的几场戏，都是在两天两夜没睡觉之后拍的。

　　电影出来之后，口碑爆棚，王传君的演技受到观众和行业的一致好评，第14届长春电影节上，王传君还获得了“最佳青年男配角奖”。这样的结果对观众和演员来说，是双赢。但实际上，这样的选择，未必是每个人都会做的。

　　和《我不是药神》几乎同档期的《爱情公寓》大电影，走情怀路线，以“原班人马，十年重聚”为宣传亮点，当然会受到一大批粉丝的力挺，无论作品如何，流量、关注度绝不会少。

　　选择一个稳妥的、观众熟悉的形象，来赚一波眼球，还是重新塑造一个全新的、但不知道会不会被认可角色，换句话说，在观众习惯的成功角色里上升，还是在全新的未知里狂奔，王传君选了后者。

　　这是王传君的蜕变。如果关谷带给王传君名气的同时也带给他一种对演技的“认可困局”，那吕受益无疑是王传君的“破局之作”，身为演员的王传君破了自己的局，找到了新的表演方式、得到了认可，开拓了新的角色范围。

　　最后，很多时候，说如何不落俗套、跳出惯性思维，听起来又空又大，但放在工作上，不过是换个思路、转个角度的事情。上面这几个人，都把很空的东西变得很实在，他们的故事或许也能帮你理解，到底应该如何跳出惯性思维。

　　别人在鸟笼里盲目前行的时候，愿你在鸟笼外欢脱快活。